Je suis locataire d'un appartement, quelle assistance fuites choisir ?

De nombreuses interventions sont prises en charge :

La réparation d'une fuite d'eau à l'intérieur sur :
- Vos canalisations d’alimentation apparentes privatives, situées après compteur.
- Vos robinets d’arrêt et de radiateur.
- Les mécanismes de votre chasse d’eau.
- Les joints d’étanchéité du réservoir de vos WC.
- Le joint de sortie de cuvette de vos WC.
- Les siphons, trop-pleins d’évier et de baignoire.
- Vos canalisations d’eau apparentes reliant votre appareil de chauffage individuel à vos radiateurs.
- Le groupe de sécurité de votre chauffe-eau électrique.

Le débouchage de vos canalisations d'évacuation d’eaux vannes et d’eaux usées des WC, de l’évier, de la douche, de la baignoire, du lavabo, du bidet, du lave-mains, de la vidange des machines, dans votre appartement en cas d’engorgement.

Vous bénéficiez également d'un remboursement Eau Perdue :
- Le remboursement de la surconsommation d’eau suite à une fuite sur un élément réparé par un professionnel et couvert par la solution (Lorsque votre consommation est supérieure de 10 % par rapport à votre utilisation habituelle d'eau sur une période considérée).
- Ce remboursement est valable si vous êtes facturé individuellement en tant qu’abonné au service d’eau potable.

La solution prend en charge :

- La recherche et la réparation des pannes survenant sur les terminaisons électriques (ensemble des prises de courant, des interrupteurs électriques de tous types et des douilles électriques qui sont alimentés par un courant de 230 V à 400 V et situés sur votre installation électrique fixe).
- La réparation d’un câble d’alimentation (sur le réseau de 230V à 400V) endommagé suite à un accident de bricolage.
- Les recherches de panne afin d’isoler un élément non couvert défectueux et rétablir le fonctionnement partiel ou total de votre installation électrique.

En cas de problème de serrure, la solution prend en charge :
- L’ouverture de la porte d’entrée.
- La réparation et/ou le remplacement de la serrure afin de fermer la porte d’entrée.
- La possibilité de bénéficier, à votre convenance, d’un remboursement des frais d’hébergement provisoire pour une durée d’une nuit, dans la limite de 200 € TTC par intervention.

Problème de Serrure : impossibilité d’ouvrir ou de fermer la porte d’entrée en cas de blocage de la serrure, du bris des clés dans la serrure, de la perte ou du vol des clés, d’un claquage de porte.

Sur les portes suivantes : porte d'entrée principale, porte de garage (située à la même adresse),  porte fenêtre (à l'exception des baies vitrées), volets de porte. Les portes intérieures ne sont pas couvertes.

En cas de souci de plomberie ou d'électricité, vous contactez le service client HomeServe Solution Pack Locataire Appartement Zen et une fois le problème ciblé, leurs professionnels interviennent au plus vite.

Voici quelques exemples de réparations prises en charge :

• réparation d’une fuite sur le mécanisme de chasse d’eau.
• réparation d’une fuite sur un robinet de radiateur.
• réparation d’une prise de courant endommagée.
• débouchage des toilettes.
• remboursement de l'eau perdue jusqu'à un an de consommation d'eau habituelle.
• ouverture de porte et réparation de serrure.

Avec la Solution Locataire Appartement Zen, vous pouvez bénéficier :

• jusqu'à 2 interventions par an.
• jusqu'à 500 € TTC de réparation par intervention (déplacement, pièces et main d'œuvre compris).
• d'un plafond de remboursement Eau Perdue équivalent à 1 an de consommation habituelle.
• d'un plafond / aide au relogement : 1 nuit jusqu'à 200€ TTC par intervention.

Visualisez les éléments couverts par le contrat d'assistance Pack Locataire Appartement Zen : 

Ce que la Solution Pack Locataire Appartement Zen ne prend pas en charge.

●    Plomberie :
- les systèmes de chauffage par le sol.
- les sanibroyeurs.
- les canalisations communes à plusieurs appartements.
- tout robinet faisant partie intégrante d'une cabine de douche ou d'un équipement de balnéothérapie, d'hydromassage ou de spa.
- toute surconsommation d’eau consécutive à une fuite sur un circuit secondaire tel que système d’arrosage ou d’alimentation d’une piscine.
●    Électricité :
- les appareils permettant de réguler la consommation d’énergie.
- les planchers chauffants électriques.
- les installations électriques non reliées à la terre.

●    Serrurerie :
- les interventions concernant les cas d’effraction.
- les tentatives d’effraction et/ou de vandalisme.
- les serrures des portes communes à plusieurs habitations.
- les serrures des portes intérieures.
- les serrures des portes coulissantes.
- les serrures de haute sécurité motorisée.
- les serrures à infrarouge, serrures magnétiques à code, serrures à badge, serrures connectées, serrures à digicode.
- les systèmes d’ouverture automatiques.
- les systèmes de fermeture provisoires.

De façon générale, vous ne pouvez pas faire intervenir la Solution Pack Locataire Appartement Zen si :

• L'intervention concerne des dommages provoqués par un acte intentionnel ou une prise de risque qui aurait conduit à cette situation.
• Les dommages résultant des conséquences de cas de Force Majeure.
• Les dommages causés par un Tiers, sauf si ce Tiers a été mandaté par HomeServe.

• La sérénité d'une couverture très large.
• L'efficacité d'une prise en charge par des professionnels proches de chez vous.
• La fiabilité d'une assistance claire sur les cas pris en charge.

Le prix de l'abonnement est de 5,99 € TTC / mois*.

* Soit 71,88 € TTC /an pour toute première souscription et pour la première année de souscription, au lieu de 107,88 € TTC (tarif de référence pour la 1ère année de souscription). Tarif valable jusqu'au 31/12/2024.

Consulter les conditions générales.

Pour télécharger le document d'information, cliquez ici.

Mentions légales 

Le Contrat d’Assistance et d’Assurance "Pack locataire Appartement Zen" est conçu, distribué et géré par HomeServe en partenariat avec Aquazen, (filiale à 100% de SUEZ Eau France).
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